الصحة النفسية في صدارة الأولويات:
وزارة الصحة تعرض تنفيذ الخطة الوطنية وتُطلق حملة "كل ما يساعد"

بعد عامين ونصف على أحداث السابع من أكتوبر، تعرض وزارة الصحة توسيع الخدمات العامة في مجال الصحة النفسية، إلى جانب حملة توعوية جديدة بمشاركة آسي عازر، تهدف إلى إتاحة الأدوات، كبح الأفكار الاجتماعية المسبقة، وتشجيع التوجّه للحصول على المساعدة.
أبرز ما يتضمنه الملف:
الخطة الوطنية "مكان للنفس" هي خطوة غير مسبوقة بحجم يتجاوز 1.4 مليار شيكل.
منذ إطلاقها، تم توسيع خدمات الصحة النفسية في المجتمع، وفي صناديق المرضى، ومراكز الحصانة، وإعادة التأهيل والطوارئ.
الآن يتم إطلاق "كل ما يساعد"، وهي حملة محتوى وتوعية تهدف إلى ربط الجمهور بالخدمات، وباللغة، وبالأدوات التي تساعد على التعامل مع الضغوط والتحديات النفسية.
خلفية عامة
بعد نحو عامين ونصف على إطلاق "مكان للنفس"، الخطة الوطنية للصحة النفسية، تعرض وزارة الصحة تحديثًا حول التقدم في تنفيذ الخطة، التي وُضعت في أعقاب أحداث السابع من أكتوبر والحرب التي تلتها، انطلاقًا من إدراك أن التداعيات النفسية للحرب سترافق المجتمع الإسرائيلي لسنوات طويلة مقبلة.
الخطة، التي خُصصت لها ميزانية تتجاوز 1.4 مليار شيكل، وهي الأكبر التي خُصصت على الإطلاق لمجال الصحة النفسية في إسرائيل، تهدف إلى تعزيز وتوسيع منظومة الصحة النفسية العامة، من خلال إنشاء تسلسل واسع من الخدمات والملاءمة بين نوع الخدمة واحتياجات المتعالج.
في صميم هذه الخطوة، تقف عملية توسيع نطاق الخدمات العامة، وزيادة عدد المعالجين، وتطوير خدمات جديدة، وترسيخ نماذج متقدمة لإدارة الحالات وتوجيه المتعالجين إلى العلاج المناسب.
وشملت الخطة تخصيص نحو 600 مليون شيكل لصناديق المرضى بهدف توسيع خدماتها الأساسية، على أن يتم تنفيذ الميزانية بشكل تدريجي: ففي عام 2024 تم تخصيص 300 مليون شيكل، وفي عام 2025 تم تنفيذ ميزانية اختبار الدعم لصناديق المرضى تقريبًا بالكامل، بقيمة تقارب 600 مليون شيكل، أي إضافة 300 مليون شيكل أخرى.
ومنذ انطلاق الخطة، تم توسيع خدمات الصحة النفسية بشكل ملحوظ في المجتمع، وفي صناديق المرضى، والمراكز الطبية، ومراكز الحصانة، ومنظومات إعادة التأهيل، وخدمات الطوارئ والدعم، إلى جانب تعزيز القوى العاملة العلاجية وتوسيع الخدمات المتاحة للجمهور في مختلف أنحاء البلاد.
وتقدم صناديق المرضى العلاج، ضمن عيادات الصحة النفسية، لنحو 435 ألف متعالج، وهو ما يشكل زيادة بنحو 100 ألف متعالج منذ بداية تنفيذ الخطة. كما يتلقى نحو 24 ألف متعالج خدمات ضمن نموذج تدريج وتنوع الاستجابات العلاجية. وتقدم مراكز الحصانة العلاج لنحو 37 ألف متعالج، بزيادة تقارب 32 ألف متعالج منذ بدء الخطة، فيما يستفيد نحو 152 ألف متعالج من خدمات الحصانة المجتمعية، بزيادة تقارب 112 ألف متعالج منذ بداية تنفيذ الخطة.
تنفيذ الخطة: الفكرة الموجّهة
صناديق المرضى
اختبارات دعم للصناديق، 600 مليون شيكل تُضاف إلى الميزانية الأساسية:
زيادة عدد اللقاءات العلاجية وعدد المعالجين.
تدريبات وتأهيل: الوعي بالصدمات النفسية، التدخل إلى جانب التشخيص والكشف المبكر.
مراكز استجابة ودعم نفسي.
 
الفرز الأولي والقياس.
تدريج الاستجابة العلاجية: ثلاث محادثات علاجية، وداعمو الصحة النفسية.
تكنولوجيات داعمة للعلاج وللمعالجين.
بدائل للاستشفاء: التزام البيوت، خدمات ACT والتدخل في الأزمات، والاستشفاء المنزلي.
الإدمان: تطوير خدمات في صناديق المرضى.
مراكز الصحة النفسية
البناء والبنى التحتية: الفصل بين الجنسين، وتوسيع المساحات داخل الأقسام.
إخراج المتعالجين طويلي المكوث: تحويل الاستشفاء إلى استشفاء أكثر حدة ومحدودية زمنيًا.
خطة الأسرّة: للشبيبة، اضطرابات الأكل، والمستشفيات العامة.
إنشاء 17 مركزًا علاجيًا متخصصًا في الصدمات النفسية.
الانتقال من منظومة ذات عجز مالي إلى منظومة مستقرة: بطاقة خدمات بنظام FFS، الفرز، ويوم الاستشفاء.
اتفاقيات سقف ميزانية وحوافز جودة: الابتكار، تحسين التواصل خلال الاستشفاء، الحفاظ على استمرارية العلاج ومنع العودة إلى غرفة الطوارئ.
واجهة العمل بين الصحة والرفاه: تحسين انتقال الشبيبة من أقسام العلاج إلى الأطر الداخلية.
مراكز أزمات للشبيبة.
استيعاب متعالجين في إطار مغلق داخل المستشفيات العامة، وفق المناطق الجغرافية وإمكانية الاختيار.
دمج مراكز طبية.
إعادة التأهيل
إضافة قوى عاملة إلى الطواقم في الألوية.
مسار استراتيجي: زيادة الاستقلالية وتحسين تجربة المتعالج.
بناء منظومة مستدامة في ضوء اتساع حجم الاحتياجات.
ملاءمة الخدمات للفئات السكانية المختلفة.
تغيير نموذج لجان إعادة التأهيل.
تغيير نموذج شراء الخدمات والمناقصات.
استجابات المجتمع، الوقاية والحصانة
مراكز الحصانة
الاستعداد للطوارئ، الحصانة المجتمعية، والحصانة النفسية.
توسيع المراكز القائمة بخمسة أضعاف.
إنشاء منظومة حصانة قطرية ذات قدرة مرنة على الاستجابة للأحداث.
تحسين وتدقيق إجراء التعامل مع حالات القلق.
مشروع تعزيز صحة الجسد والنفس
منسقو صحة في السلطات المحلية.
سلة استجابات ضمن مناقصة مركزية للسلطات المحلية.
رسم خريطة احتياجات على مستوى السلطة المحلية، وطاولات مستديرة بين الوزارات.
مراكز تكاملية
حاضنات: منع الاستشفاء وتعزيز الأداء بالتعاون بين التربية، الرفاه والصحة.
استجابات شاملة
نجمة داوود الحمراء للصحة النفسية.
تدريبات للشرطة وللمسعفين.
برنامج "مرحاف" لإعداد احتياطي إداري في مجال الصحة النفسية.
زيادة عدد الأطباء المتخصصين.
اتفاقيات أجور للأطباء النفسيين والأخصائيين النفسيين.
توسيع الخطة الوطنية لمنع الانتحار.
الطب النفسي القضائي: أطباء نفسيون في مراكز التوقيف والمحاكم، وأقسام للمراقبة والتقييم.
الخطة بالأرقام
توسيع الخدمات وتسلسل الاستجابات
صناديق المرضى
تشكل عملية توسيع خدمات الصحة النفسية في صناديق المرضى جوهر الخطة الوطنية، وتشمل الخدمات التي تُقدَّم في عيادات الصحة النفسية المختلفة التابعة للصناديق، وكذلك لدى مزودي خدمات يعملون بالتعاقد مع الصناديق.
وبتوجيه من وزارة الصحة، بذلت صناديق المرضى، ولا تزال تبذل منذ اندلاع الحرب، جهودًا كبيرة لتطوير وتوسيع الخدمات في مجال الصحة النفسية، والأرقام تتحدث عن نفسها. فقد تحقق هذا النمو في حجم الخدمات، وخلال فترة زمنية قصيرة نسبيًا، بفضل قيادة حازمة من المديرين العامين لصناديق المرضى ومديري منظومات الصحة النفسية فيها، إلى جانب طواقم الإدارة والعلاج التي عملت ولا تزال تعمل بتفانٍ كبير من أجل تقديم خدمة نوعية ومهنية للجمهور في إسرائيل.
تم تجنيد أكثر من 740 وظيفة كاملة، أي نحو 1,180 معالجًا، للعيادات العامة.
تم إنشاء وتوسيع أكثر من 120 عيادة جديدة وقائمة في انتشار قطري.
في عام 2025، تم علاج نحو 435 ألف شخص ضمن المنظومة العيادية، بزيادة تقارب 30% مقارنة بعام 2022.
تم تنفيذ نحو 3.5 مليون تواصل/لقاء علاجي، بزيادة تقارب 40% مقارنة بعام 2022.
حتى عام 2025، يعمل نحو 40% من داعمي الصحة النفسية في صناديق المرضى في الشمال والجنوب، بما يعزز بشكل ملحوظ الاستجابات في مناطق الأطراف.
في إطار خطوة تهدف إلى إدارة العلاج في مجال الصحة النفسية، تعمل وزارة الصحة وصناديق المرضى على بناء نماذج مختلفة للفرز الأولي، يتم من خلالها توجيه كل متعالج إلى المسار العلاجي الأنسب له. ومن شأن ذلك أن يتيح تقديم علاج أفضل وأكثر ملاءمة، وأن يخفف في الوقت نفسه الأعباء وقوائم الانتظار في الأماكن التي لا تكون هناك حاجة فعلية إليها. بالإضافة إلى ذلك، تطوّر صناديق المرضى إجراءات وأدوات لقياس فترات الانتظار للحصول على العلاج.
كما تعمل جميع صناديق المرضى حاليًا على تطبيق نماذج مختلفة من الفرز الأولي، تستند إلى التكنولوجيا وإلى العامل البشري، بهدف توجيه المتوجهين للحصول على العلاج إلى المسار العلاجي المناسب لهم.
وبالتوازي مع عملية الفرز الأولي، قامت كل واحدة من صناديق المرضى ببلورة مستويات جديدة من الاستجابات العلاجية، تتيح توسيع نطاق الخدمات المقدمة للمتعالجين وتقليص قوائم الانتظار.
في ما يلي استعراض موجز لبرامج مختلفة لتدريج الاستجابات العلاجية التي تم تطويرها حتى الآن، إلى جانب برامج أخرى لا تزال قيد العمل:
"مدرّبو الحصانة" في كلاليت: معالجون يقدمون استجابة للحالات الخفيفة والمتوسطة من القلق والاكتئاب، من خلال تدخلات علاجية منظمة. وينتشر 118 مدرّب حصانة في العيادات الأولية، وقد قدموا العلاج حتى الآن لأكثر من 10,000 مؤمَّن في كلاليت.
برنامج "نظرة أخرى" في كلاليت: ممرضات في العيادات الأولية التي تضم أعدادًا كبيرة من متعاملي الصحة النفسية، تلقّين تأهيلًا لمتابعة الالتزام بالعلاج النفسي بشكل دقيق، وتعزيز الصحة الجسدية. ويشمل البرنامج 25 ممرضة، مع أكثر من 20,000 لقاء علاجي حتى الآن.
"داعمو الصحة النفسية" في مكابي: يتم دمجهم في عيادات الصحة النفسية والعيادات الأولية، إلى جانب أطباء العائلة، ويقدمون علاجًا لحالات الضائقة النفسية الخفيفة والمتوسطة بمختلف أنواعها، تحت إشراف معالجين كبار. ويعمل حاليًا 41 داعمًا في 21 عيادة.
"داعمو الصحة النفسية" في مئوحيدت: ينضمون إلى مرافقة المتعالجين ذوي الحالات المركبة على امتداد التسلسل العلاجي، مع التركيز على حالات الخروج من الاستشفاء النفسي أو من البيوت الموازِنة. ويتيح هذا النموذج تقديم الدعم أيضًا خارج إطار العيادة، مثل بيت المتعالج، والحيز العام وغيرهما. حتى الآن تم استيعاب 27 داعمًا، ومن المتوقع استيعاب داعمين إضافيين لاحقًا.
"داعمو الصحة النفسية" في لئوميت: يتم دمجهم في عيادات الصحة النفسية والعيادات الأولية، ويعالجون حالات خفيفة ومتوسطة من الضائقة النفسية بمختلف أنواعها، تحت إشراف معالجين كبار. ويبلغ عددهم نحو 30 داعمًا.
برنامج من مركز "غوشن" لأطباء وطبيبات الأطفال في المجتمع، من صناديق المرضى الأربعة، حيث يتم تأهيلهم للكشف المبكر وتقديم استجابة أولية في مجال الصحة النفسية للأطفال وأبناء الشبيبة، وذلك منذ تشرين الثاني/نوفمبر 2023.
حتى الآن، تم تأهيل نحو 170 طبيبًا، يواصلون تلقي الدعم والمرافقة المهنية ضمن نشاط مجتمع "بشڤيل هَنِفِش" التابع للمركز، بالتوازي مع عمل مشترك بين منظومة طب الأطفال ومنظومة الصحة النفسية في كل صندوق مرضى، بهدف ترسيخ نموذج مستدام.
تدريج الاستجابات العلاجية للأهالي: برنامج تابع لخدمات الصحة كلاليت، يهدف إلى تعزيز مهارات الأهالي الذين لديهم أطفال يواجهون صعوبات نفسية، مثل القلق، وصعوبات التنظيم العاطفي وغيرها.
برامج تدريج الاستجابات العلاجية في مجال اضطرابات الأكل: تهدف إلى تمكين الطواقم المؤهلة، من أطباء الأطفال وأطباء العائلة إلى جانب اختصاصيات التغذية، من تقديم استجابة للحالات الملائمة.
خطوط الطوارئ النفسية والدعم النفسي الهاتفي
من بين مسارات الخدمة التي أُنشئت في السنوات الأخيرة، تبرز خدمات الدعم النفسي الهاتفي التابعة لصناديق المرضى.
المسار الأول هو خدمة تشمل ثلاث محادثات دعم نفسي هاتفي. وقد أُنشئت هذه الخدمة خلال فترة جائحة كورونا، وأصبحت منذ ذلك الحين خدمة واسعة ومستقرة، في أوقات الروتين، وبشكل خاص في أوقات الطوارئ. ويحصل المتوجهون من خلالها على تدخل نفسي قصير ومركّز، خلال فترة انتظار لا تتجاوز بضعة أيام. وتُفعَّل هذه الخدمة في جميع صناديق المرضى، وفي عام 2025 تلقى العلاج من خلالها نحو 4,300 متعالج.
أما المسار الثاني فهو خط الطوارئ النفسي التابع لصناديق المرضى، والذي يوفر استجابة نفسية فورية، خلال ساعة، على يد مهنيين من الصناديق. وقد توسع استخدام هذه الخدمة بشكل كبير منذ السابع من أكتوبر، حيث تلقى العلاج من خلالها أكثر من 10,000 شخص. وتختار كل كופה مرضى الفترات والساعات التي تُفعّل فيها خط الطوارئ.
وفي بعض صناديق المرضى، يتم تشغيل الخدمة بشكل متواصل، حتى في أيام الروتين، وعلى مدار أيام السنة.
وفي إطار عملية تدريجية، تتحول هذه الخدمة أيضًا إلى بوابة دخول مركزية إلى منظومات العلاج النفسي في صناديق المرضى، وتتيح إجراء فرز أولي للمتوجهين للعلاج، وتوجيههم إلى المسار العلاجي الأنسب لهم بصورة مثلى.
خدمات منع الاستشفاء النفسي
البيوت الموازنة
تُعد البيوت الموازِنة خدمة مركزية لمنع الاستشفاء النفسي، وهي آخذة في التطور خلال السنوات الأخيرة، مع افتتاح المزيد من البيوت الموازِنة في أنحاء البلاد. ويوجد اليوم نحو 50 بيتًا موازنًا معترفًا بها ومصادقًا عليها من قبل وزارة الصحة.
وقد أُطلقت هذه الخدمة قبل بضع سنوات، وبدأت وزارة الصحة بدعمها ميزانيًا في عام 2022. وفي عام 2025 سُجل ارتفاع بعشرات النسب المئوية في عدد أيام النشاط مقارنة بعام 2022.
 
وقد تلقى أكثر من 2,700 متعالج العلاج في البيوت الموازِنة خلال عام 2025.
الاستشفاء النفسي المنزلي / العلاج المجتمعي المكثف / طواقم الأزمات
تقدم هذه الخدمات استجابة في بيت المتعالج، في حالات سريرية مركبة، بهدف تجنب الاستشفاء النفسي. وفي إطارها، يتم ملاءمة "حزمة علاجية" للمتعالج، تشمل زيارات منزلية من قبل معالجين مختلفين من منظومة الصحة النفسية، بوتيرة تتغير وفقًا لحالته. ويُعد العمل مع عائلة المتعالج جزءًا مركزيًا من هذه الخدمة.
في عام 2024، تم تنفيذ نحو 100 زيارة من قبل طواقم الأزمات.
في عام 2025، تم تنفيذ كامل الميزانية المخصصة لهذا المجال ضمن اختبار الدعم، بقيمة نحو 60 مليون شيكل، مقارنة بـ 18.5 مليون شيكل في عام 2023.
التكنولوجيا والتدريبات
تعمل جميع صناديق المرضى على تطوير منظومات تدريب وإرشاد، بهدف تعزيز وتحسين المهارات السريرية لدى المعالجين بشكل مستمر، وترسيخ أساليب علاج حديثة لصالح جمهور المتعالجين.
وقد خضع مئات المعالجين خلال السنة الأخيرة لتدريبات متنوعة، من بينها تدريبات في مجالات مثل علاج الصدمات النفسية، والعلاج الجماعي، وغيرها. وتمت هذه التدريبات سواء على يد مرشدين ذوي خبرة داخل المنظومات نفسها، أو من خلال شراء تدريبات وإرشادات خارجية.
كما تعمل جميع صناديق المرضى على إدخال استخدام تكنولوجيات مختلفة، سواء تلك المخصصة لتقديم العلاج، مثل تطبيقات العلاج عن بُعد أو العلاج عبر المحادثة، أو أدوات العلاج الذاتي، وكذلك تكنولوجيات تعزز إدارة العلاج في مسارات مختلفة، مثل إجراء فرز أولي رقمي، واستخدام الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المتعالجين الموجودين في دائرة الخطر، وغيرها.
مراكز الحصانة
تقود وزارة الصحة نشاط مراكز الحصانة التي تعمل بموجب قرار حكومي تشارك فيه وزارات: ديوان رئيس الحكومة، المالية، التربية والتعليم، الرفاه، الهجرة والاستيعاب، الداخلية، الأمن الداخلي، إلى جانب مؤسسة التأمين الوطني وقيادة الجبهة الداخلية.
تعمل هذه المراكز بالأساس في المناطق التي تم تعريفها كمناطق مواجهة، ويتركز تفويضها الأساسي في تقديم استجابة نفسية في ظل تهديدات وإصابات على خلفية أمنية.
تعمل مراكز الحصانة في ثلاثة مجالات عمل تؤثر في بعضها البعض وتتأثر بها:
الحصانة على مستوى السلطة المحلية والاستعداد للطوارئ: مرافقة وتوجيه السلطة المحلية لتقديم استجابة في حالات الطوارئ من الجوانب النفسية-الاجتماعية، ومرافقة السلطة بجميع طواقمها أثناء حالة الطوارئ وبعدها.
الحصانة المجتمعية: تدريبات، ورشات وأنشطة لتعزيز الحصانة بمختلف جوانبها المجتمعية، مثل الانتماء، القيادة، الثقة، المعنى والقدرة على المواجهة، إلى جانب تعزيز موارد التعامل لدى فئات مختلفة داخل السلطات المحلية، بما يشمل القيادات الرسمية وغير الرسمية، في أوقات الروتين والطوارئ.
الحصانة النفسية من خلال الاستجابة العلاجية: علاجات نفسية قصيرة الأمد ومركزة في مجال الصدمة النفسية، سواء على المستوى الفردي، العائلي أو الجماعي.
تعمل مراكز الحصانة وفق أربعة نماذج: نموذج سلطوي محلي، نموذج إقليمي، نموذج عنقودي، ونموذج قطري علاجي. ويعمل اليوم في دولة إسرائيل 15 مركز حصانة:
في منطقة الجنوب:
في غلاف غزة: سديروت، إشكول، شاعر هنيغف، سدوت نيغف، وحوف أشكلون.
مركز إقليمي للمجتمع البدوي.
في غرب النقب: نتيفوت، أوفاكيم، مرحافيم، بني شمعون، ومدينة أشكلون.
في منطقة الشمال:
مركز حصانة عنقود الجليل الشرقي.
مركز حصانة عنقود الجليل الغربي.
في منطقة يهودا والسامرة:
مراكز الحصانة في السامرة، بنيامين، عتصيون ويهودا.
مركز الحصانة القطري العلاجي.
حجم نشاط مراكز الحصانة
فور اندلاع الحرب، تجند مديرو وطواقم مراكز الحصانة بصورة لافتة لتقديم الاستجابات للمتضررين من الحرب، مع توسيع واسع للخدمات وطواقم العلاج.
في عام 2025، تلقى العلاج في مراكز الحصانة أكثر من 36,000 شخص.
توزع المتعالجون على النحو التالي: الجنوب 23,634؛ الشمال 5,065؛ يهودا والسامرة 2,098؛ المجتمع البدوي 770؛ مركز الحصانة القطري 5,226.
شارك أكثر من 150,000 شخص في أنشطة الحصانة المجتمعية والحصانة على مستوى السلطات المحلية. تم تجنيد وتأهيل مئات المعالجين لمنظومة المراكز، من ذوي الخبرة في مجال الصدمات النفسية. خلال فترة الإخلاء، تم افتتاح عشرات الفروع، سواء لخدمة مُخلي الجنوب أو مُخلي الشمال.
 خلاصة نشاط مراكز الحصانة منذ السابع من أكتوبر
منطقة الجنوب
تم تقديم استجابات في الفروع المختلفة للبلدات التي تم إخلاؤها، سواء في الفنادق أو في الأماكن التي أُخليت إليها مجتمعات غلاف غزة، كما تم توسيع طواقم مراكز الحصانة بعشرات المعالجين.
اليوم، يستمر تقديم الاستجابة من قبل مراكز الحصانة في تجمعات المُخلين من بلدات لم تعد بعد إلى غلاف غزة، مثل نير عوز، نتيف هعسراه، كفار عزة وغيرها.
يستمر أيضًا تقديم الاستجابات في السلطات المحلية، سواء على مستوى السلطة المحلية أو على المستوى الإقليمي. ويُلاحظ حجم واسع من التوجهات لتلقي العلاج، إلى جانب الاستثمار في استجابات الحصانة المجتمعية والعمل المكثف مع طواقم السلطات المحلية.
منطقة الشمال
تم تقديم استجابات علاجية ومجتمعية في الفنادق وتجمعات المُخلين المنتشرة في أنحاء البلاد؛ وفي البلدات التي تعرضت للقصف خلال الحرب؛ وكذلك في الفنادق التي أُخلي إليها نحو 60,000 شخص، في عشرات الفنادق الممتدة من طبريا حتى إيلات. وحتى عودة السكان إلى بيوتهم، عمل منسقو الحصانة التابعون للمراكز في الشمال بانتشار قطري، كما رافقوا السكان خلال عودتهم إلى بيوتهم.
تم افتتاح فروع ثابتة إقليمية، سواء في عنقود الجليل الشرقي، في مجدل شمس، الجولان-كتسرين، صفد وجنوب الوادي في كورازيم، أو في عنقود الجليل الغربي، في فرع الجبل-حرفيش، نهاريا، عكا، ومحور 70-يركا.
منطقة يهودا والسامرة
عمل واسع في مواجهة عدد كبير من العمليات، وبوتيرة عالية.
طواقم أمامية تخرج لتقديم استجابة نفسية أولية في مناطق العمليات.
الحصانة المجتمعية: مجموعات عديدة لتعزيز موارد المواجهة، ومبادرة "حصانة للجمهور" التي تشمل إنشاء مساحات مجتمعية في الحدائق والمراكز الجماهيرية، بهدف تزويد السكان بأدوات للتعامل مع التجارب النفسية الناتجة عن أحداث الحرب والعمليات.
العمل مع عائلات القتلى والجرحى.
مركز الحصانة القطري
العمل مع الناجين من الحفلات التي شهدت أحداث السابع من أكتوبر.
تقديم استجابة نفسية أولية بالتعاون مع السلطات المحلية التي شهدت أحداثًا متعددة الإصابات شملت عددًا كبيرًا من مصابي القلق، مثل دير الأسد، مجد الكروم وطمرة.
تقديم استجابة أولية للمصابين في حادثة الإرهاب في أمستردام.
في إطار "عام كلبيا"، تم العمل مع المصابين ومع أكثر من 10,000 مُخلٍ من بيوتهم بواسطة طواقم مركز الحصانة القطري.
خدمة الطوارئ والإنقاذ للعلاج النفسي
تهدف هذه الخدمة إلى التعامل مع حالات الطوارئ ومنع الانتحار، عندما يحتاج شخص يتعامل مع أزمة نفسية إلى تدخل فوري من مهني مختص لتقييم الحالة، سواء هاتفيًا أو من خلال الوصول إلى بيت المتوجه، بهدف تهدئته وتوجيهه إلى مواصلة العلاج، سواء في البيت، في العيادة أو في الاستشفاء، بما في ذلك التنسيق عند الحاجة مع الطبيب النفسي اللوائي. ويأتي ذلك من أجل تقليص الحاجة إلى الوصول إلى غرف الطوارئ النفسية، أو إشراك الشرطة دون ضرورة.
وترى وزارة الصحة أهمية كبيرة في تعزيز الاستجابات المهنية والحساسة لحالات الطوارئ في مجال الصحة النفسية، بهدف تقليص التدخلات القسرية وتعزيز العلاج داخل المجتمع. وفي هذا الإطار، يحافظ الأطباء النفسيون اللوائيون في أنحاء البلاد على تواصل مباشر ومستمر مع الشرطة، بهدف توضيح طرق العمل وواجهات التعاون بين الجهات المختلفة، وتقليص الاحتكاك مع متعاملي الصحة النفسية، إلى جانب التدريبات في مجال الصحة النفسية التي تُقدَّم لأفراد الشرطة.
وبهدف تحسين واجهة العمل بين جهات إنفاذ القانون، والأمن، والعلاج، وبين متعاملي الصحة النفسية، بدأ في آب/أغسطس الماضي 2025 تشغيل تجربة "نجمة داوود الحمراء النفسية" في لواء تل أبيب التابع لنجمة داوود الحمراء. وتفحص التجربة تقديم استجابة لتوجهات لم تكن تحظى سابقًا باستجابة مخصصة، والانتقال قدر الإمكان إلى استجابة قائمة على الموافقة، وتحسين التنسيق بين نجمة داوود الحمراء، الشرطة، الطبيب النفسي اللوائي وجهات العلاج، وتقليل تدخل الشرطة في الحالات التي تتطلب تدخلًا سريريًا.
وتشير الاستنتاجات المرحلية إلى ارتفاع في تقديم استجابة مهنية وملائمة في الوقت الحقيقي، وتحسن ملحوظ في التنسيق بين المنظومة العلاجية والشرطة، وتحسين جودة التدخلات القسرية. وقد تمت إحالة جميع الحالات التي عولجت ضمن التجربة حتى الآن إلى مواصلة العلاج في صناديق المرضى.
ولأجل هذا المشروع، تم تدريب 40 مسعفًا متقدمًا، كما جرى تجنيد مهنيين من طواقم الصحة النفسية لمرافقتهم ودعمهم، وتمت إتاحة مركز نجمة داوود الحمراء بممرضات من مجال الصحة النفسية لاستقبال التوجهات المخصصة. وتدعم الطواقمَ أيضًا طبيبٌ نفسي مناوب.
وترافق لجنة توجيه مشتركة بين الوزارة، ونجمة داوود الحمراء، ومكتب الطبيب النفسي اللوائي، النشاط بشكل دقيق بهدف استخلاص الدروس أثناء التنفيذ، ومن منطلق التفكير في توسيع الخدمة إلى ألوية إضافية لاحقًا. وحتى الآن، تم تمديد التجربة حتى نهاية عام 2026.
المعطيات: بين شهري آب/أغسطس وكانون الأول/ديسمبر 2025، تلقى مركز نجمة داوود الحمراء نحو 1,160 توجهًا في مجال الصحة النفسية، وفي 721 حالة تم تشغيل طاقم طوارئ تابع لـ "نجمة داوود الحمراء النفسية".
 
وفي ما لا يقل عن 228 حالة كان المتعالج يرفض في البداية الانتقال لتلقي العلاج، انتهى الحدث دون استخدام الإكراه، وذلك من خلال الإقناع، والاستشارة المهنية، والتوصل إلى موافقة. ومن دون وجود طاقم طوارئ مخصص ومؤهل، كان من الممكن أن تنتهي هذه الحالات بإصدار أمر فحص قسري.
كما بقي 54 شخصًا في بيوتهم بعد استشارة طبيب نفسي وتنفيذ عملية تهدئة وخفض للتصعيد، ما منع نقلهم إلى غرفة الطوارئ، وربما حال أيضًا دون دخولهم إلى الاستشفاء.
وتظهر معطيات التجربة أنه من بين 330 حالة حضرت فيها الشرطة، لم تكن هناك حاجة إلى تدخل شرطي فعلي إلا في 14 حالة فقط.