توجيه المجموعات بين الإنصات، المسؤولية، الوعي، والإنصاف

بقلم: رانية مرجية — موجهة مجموعات
⸻

مدخل: التوجيه كفعل إنساني حيّ

لم يعد توجيه المجموعات اليوم مجرد مهارة تنظيمية أو تقنية تيسير، بل أصبح ممارسة إنسانية عميقة تتطلب حضورًا واعيًا وقدرة على احتواء التعقيد البشري. فالموجهة لا تقف خارج التجربة، بل تكون جزءًا من نسيجها، تؤثر فيه وتتأثر به.

وتزداد هذه المهمة دقة حين تكون المجموعة خليطًا من أفراد على طيف التوحد، وإعاقات نفسية، وتطورية، وذهنية. هنا، لا يكفي الإلمام بالأدوات، بل يصبح لزامًا امتلاك حساسية عالية تجاه الفروق الفردية، وفهمًا عميقًا للتنوع بوصفه قيمة إنسانية لا إشكالية ينبغي حلّها.
⸻

الإنصات: الاعتراف قبل الفهم

الإنصات في سياق المجموعات المتنوعة يتجاوز الاستماع إلى الكلمات، ليصبح فعل اعتراف بوجود الآخر كما هو. فالتعبير لا يأتي دائمًا في صورة جملة واضحة؛ قد يظهر في صمت، أو حركة، أو تكرار، أو حتى في انسحاب يبدو ظاهريًا غيابًا، بينما هو في العمق شكل من أشكال الحضور.

هنا، يتطلب دور الموجهة:

• التمهّل في التلقي،

• تجنّب التفسير السريع،

• والانتباه للإشارات غير اللفظية بوصفها لغة قائمة بذاتها.

الإنصات الحقيقي يخلق بيئة يشعر فيها الفرد بأنه مفهوم، حتى قبل أن ينجح في التعبير عن نفسه.
⸻

المسؤولية: رعاية الفضاء المشترك

المسؤولية في توجيه المجموعات ليست سلطة، بل التزام أخلاقي بحماية الفضاء الإنساني المشترك. وهي مسؤولية تقوم على تحقيق توازن دقيق بين الأمان والحرية؛ بين التدخل عند الحاجة، وترك المساحة للنمو الذاتي.

وتتجلى هذه المسؤولية في:

• صون كرامة كل مشارك،

• منع التهميش أو الإقصاء،

• قراءة التوترات الخفية والتعامل معها بحساسية،

• وإعادة توزيع المساحة الحوارية بما يضمن حضور الجميع.

الموجهة لا تدير الأفراد بقدر ما ترعى العلاقات بينهم، وتعمل على الحفاظ على جودة التفاعل داخل المجموعة.
⸻

الوعي: إعادة تعريف الاختلاف

الوعي المطلوب في هذا السياق يتجاوز المعرفة النظرية ليصل إلى مستوى إعادة النظر في المفاهيم ذاتها. فالتوحد ليس نقصًا، بل نمط إدراكي مختلف؛ والإعاقات النفسية ليست ضعفًا، بل تجارب إنسانية معقدة؛ والتحديات الذهنية لا تنفي العمق أو القدرة على الإحساس والتواصل.

هذا الوعي يحرر الموجهة من نزعة “التصحيح”، ويفتح أمامها أفق “المرافقة”.

فلا يعود السؤال: كيف أُعدّل سلوك هذا الفرد؟

بل يصبح: كيف أفسح المجال لظهوره كما هو؟
⸻

الإنصاف: عدالة تُمكّن الحضور

الإنصاف لا يعني المساواة الشكلية، بل تحقيق عدالة حقيقية تُمكّن كل فرد من المشاركة وفق قدراته واحتياجاته. وهو مبدأ أساسي في المجموعات المختلطة، حيث تختلف طرق الفهم والتعبير والاستجابة.

يتحقق الإنصاف عبر:

• تنويع وسائل التواصل (لفظية، بصرية، حركية)،

• إتاحة الوقت الكافي لمن يحتاجه،

• تبسيط المهام دون اختزال الإنسان،

• واحترام حق الفرد في الانسحاب المؤقت دون وصم.

الهدف ليس توحيد الأداء، بل ضمان كرامة الحضور.
⸻

إدارة التعقيد: تنسيق لا توحيد

في المجموعات المتنوعة، لا تكمن الصعوبة في الاختلاف بحد ذاته، بل في تداخل الاحتياجات وتعارضها أحيانًا. وهنا، يتحول دور الموجهة من توحيد الإيقاع إلى تنسيقه.

فهي تعمل على:

• خلق مساحات مرنة تستوعب أنماطًا متعددة من التفاعل،

• تقسيم الأنشطة بما يراعي الفروق،

• واستخدام استراتيجيات تسمح بالتوازي بدل التنافس.

إنها عملية دقيقة من “تنظيم التعدد”، حيث لا يُلغى الاختلاف، بل يُعاد توجيهه ليصبح عنصر إثراء.
⸻

حضور الموجهة: جوهر العملية

رغم أهمية الأدوات، يبقى حضور الموجهة هو العامل الحاسم. فهدوؤها، ومرونتها، وصدقها، وقدرتها على التحمّل دون استعجال النتائج، كلها عناصر تشكّل المناخ العام للمجموعة.

الموجهة الفاعلة لا تسعى إلى الكمال، بل إلى الحضور الصادق؛

حضور يسمح بالخطأ، ويحتمل الغموض، ويثق بأن المعنى يتشكل تدريجيًا.
⸻

خاتمة: من التوجيه إلى التمكين

عندما تتكامل هذه القيم، تتحول المجموعة من إطار تنظيمي إلى فضاء إنساني يولّد الانتماء والمعنى. في هذا الفضاء، لا يُطلب من الأفراد أن يتشابهوا، بل يُمنحون الأمان ليكونوا أنفسهم.

وهنا يتجلى المعنى العميق لموجهة المجموعات:

ليست من تقود بقدر ما تُمكّن،

وليست من تضبط بقدر ما تُنصت،

وليست من تُقلّص الفروقات، بل من تحوّلها إلى إمكانات للقاء.

إنها ممارسة قائمة على الثقة بالإنسان،

والإيمان بأن لكل صوت قيمة،

وأن في كل اختلاف فرصة لبناء معنى مشترك أكثر اتساعًا وإنسانية.

وهكذا، لا تُدار المجموعات…

بل تُبنى، وتَنمو، وتُثمر.

رانية مرجية - تلفون 7077060-054

كاتبة اعلامية  وموجهة مجموعات